في حال وجود أي مشكلة.

في حال وجود أي مشكلة

لا تتردد بالاتصال بالدعم الفني للشركة

033226829

أو إرسال رسالة على البريد الإلكتروني

wammory@scs-net.org

admin@4enc.com

أو زيارة موقعنا على الانترنيت

للاستعلام عن ماهو جديد و للدعم الفني ولتحميل برامج مجانية

www.4enc.com

مشاكل وحلول :

1-      الكتابة تظهر كرموز غريبة وإشارات استفهام .

·         المشكلة الوندوز لديك غير معرب بشكل كامل

·         اذهب إلى لوحة التحكم واختر إعدادات إقليمية أو خيارات اللغة والإقليم /حسب نوع الوندوز لديك/ (Regional and Language Options  )

·         غير الموقع واللغة واليوني كود إلى عربي (اليوني كود موجود في التبويب  Advanced   في وندوز اكس بي أو Administrative  في وندوز فيستا

·         اعد الإقلاع

2-      بعد إدخال الرقم وضغط موافق الجهاز لا يستجيب .

·         اضغط على زر الهروب Esc

·         إذا لم يستجيب البرنامج اعد إقلاع الجهاز وادخل كلمة المرور مرة أخرى.

·         إذا لم يعمل البرنامج قم بإعادة الإقلاع ثم احذف البرنامج وقم بالإعداد من جديد بعد التأكد من عدم وجود فيروسات في الجهاز أو برامج تحجز الذاكرة .

3-      الرقم التسلسلي غير صحيح :

·         إذا كان لديك أكثر من سواقة ليزرية يجب أن تكون السواقات الليزرية الأخرى فارغة

·         قد يكون إعداد البرنامج غير مكتمل قم بإعادة إقلاع الجهاز و احذف البرنامج ثم قم بإعداد البرنامج

·         تأكد من أن القرص غير مشطوب أو منسوخ

·         تأكد من أن البرنامج غير منسوخ على الجهاز بشكل يدوي

4-      البرنامج يعطي خطأ رسالة لا يوجد طابعة افتراضية .

·         قم بإضافة طابعة من لوحة التحكم --> إضافة طابعة (اختر أي طابعة حتى لو كنت لا تملك طابعة ).

5-      البرنامج يعطي خطأ رسالة خطأ في BDE .

·         قم بحذف البرنامج والإعداد من جديد

·         أو ادخل إلى القرص الليزري واختر المجلد BDE  ---->  ثم شغل الملف SETUP.exe  

·         إذا لم يستجب ملف الإعداد (لم يعمل) قم بنسخ محتويات المجلد ToC   الموجود ضمن المجلد  BDE  إلى جانب الملف التنفيذي للبرنامج  على القرص C:\  

·         لمعرفة مكان تواجد الملف التنفيذي اضغط بالزر الأيمن على اختصار البرنامج على سطح المكتب واختر البحث عن الهدف أو الموقع وانسخ الملفات إلى ذلك المكان.

6-      الصوت في البرنامج لا يعمل .

·         قم بتعريف كرت الصوت بشكل يدوي من سي يدي تعريف كرت الصوت  ولا تسمح للوندوز بتعريفه بشكل افتراضي .

7-      أضعت الرقم التسلسلي للبرنامج

·         قم بالاتصال بالدعم الفني في الشركة أو زيارة موقعنا على الانترنيت واختيار الدعم الفني ثم الأرقام التسلسلية

8-      مشاكل في العمل على وندوز فيستا

·         في النسخ القديمة من وندوز فيستا قد لا يعمل البرنامج بشكل جيد

قم بما يلي

الطريقة الأولى: